CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

WIBIO FARM luôn đặt yếu tố bảo mật thông tin lên hàng đầu và áp dụng các biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu cá nhân của khách hàng trong suốt quá trình trao đổi và giao dịch. Mọi hành vi xâm nhập, can thiệp trái phép hoặc phá hoại hệ thống dữ liệu đều bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật và có thể bị truy cứu trách nhiệm khi cần thiết.

Chúng tôi cam kết toàn bộ thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối, ngoại trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập khi đăng ký hoặc điền dữ liệu trên website ROOTBIO.VN nhằm phục vụ cho việc tư vấn, trao đổi, mua bán sản phẩm và hỗ trợ chăm sóc khách hàng trong và sau quá trình giao dịch.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của cá nhân/tổ chức được sử dụng cho các hoạt động sau:

  • Thực hiện thanh toán và giao dịch mua bán

  • Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc

  • Vận chuyển hàng hóa

  • Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng

3. Đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các bộ phận liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, bao gồm:

  • Nhân viên bán hàng

  • Nhân viên kế toán

  • Nhân viên marketing

Tất cả đều chịu trách nhiệm bảo mật theo quy định của công ty.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ tối đa 24 tháng trên hệ thống dữ liệu bảo mật của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

5. Thay đổi và cập nhật thông tin

Khách hàng có nhu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin đã cung cấp vui lòng liên hệ:

6. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty TNHH WIHOLDING

  • Email: rootbiovn@gmail.com

  • Hotline: 

  • Trụ sở chính: Tòa nhà Toronto, Ngõ 286 Nguyễn Xiển, Tân Triều, Thanh Trì

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Trong trường hợp phát sinh thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo mật và sử dụng thông tin cá nhân, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

Bước 1: Gửi phản ánh/khiếu nại qua Hotline  , Hoặc Fanpage RootBio – Tổng Công Ty Phân Bón Việt Nam Chính Hãng 

Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.

Bước 3: Sau thời gian xử lý, WIBIO FARM sẽ chủ động liên hệ để phản hồi hoặc đề xuất phương án giải quyết phù hợp (nếu có).

CAM KẾT BẢO MẬT

WIBIO FARM cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin của khách hàng, đại lý và đối tác. Chúng tôi không mua bán, trao đổi hoặc cung cấp dữ liệu khách hàng cho bất kỳ đơn vị kinh doanh dữ liệu hay bên trung gian nào. Trong trường hợp vi phạm, công ty hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật.

YÊU CẦU BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi đề nghị khách hàng, đối tác, đại lý và nhà cung cấp có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến sản phẩm, giá cả, chính sách, chiết khấu… trong quá trình hợp tác. Nếu phát hiện hành vi tiết lộ thông tin gây thiệt hại, WIBIO FARM có quyền yêu cầu bồi thường theo mức độ ảnh hưởng thực tế.