CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

1. Hình thức giao hàng

Nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc, WIBIO FARM triển khai nhiều phương thức giao hàng linh hoạt, bao gồm:

• Giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển liên kết

• Gửi hàng qua chành xe vận tải theo yêu cầu

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức phù hợp tùy theo vị trí và nhu cầu thực tế.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được sắp xếp dựa trên yêu cầu của khách hàng và điều kiện vận chuyển cụ thể, bao gồm:

• Giao nhanh: Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày

• Giao tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng từ 5 – 7 ngày

Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy theo khu vực, điều kiện thời tiết hoặc yếu tố khách quan khác.

3. Chính sách nhận hàng

Quy trình nhận hàng được thực hiện như sau:

• Bộ phận giao hàng sẽ chủ động liên hệ khách hàng trước khi giao

• Khách hàng tiến hành kiểm tra hàng hóa khi nhận

• Ký xác nhận đã nhận đủ hàng

• Thực hiện thanh toán tiền hàng và chi phí vận chuyển (nếu có)

Sau khi hoàn tất giao hàng, bộ phận Chăm sóc khách hàng của WIBIO FARM sẽ liên hệ để xác nhận tình trạng hàng hóa cũng như ghi nhận phản hồi về chất lượng phục vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Để hạn chế tối đa sai sót, WIBIO FARM khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ hàng hóa ngay tại thời điểm nhận:

• Kiểm tra chủng loại, số lượng và tình trạng sản phẩm

• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện thiếu, sai hoặc hư hỏng

• Kiểm tra đầy đủ chứng từ, biên lai, phiếu giao hàng đi kèm

Trong trường hợp phát sinh sự cố do khách hàng không thực hiện đúng hướng dẫn kiểm tra, công ty không chịu trách nhiệm. Tuy nhiên, với tinh thần hỗ trợ và đồng hành lâu dài, WIBIO FARM vẫn sẽ xem xét và hỗ trợ giải quyết tùy theo từng trường hợp cụ thể.